Perto de Casa
Política de Privacidade
Última atualização: 03 de junho de 2026
Esta Política descreve, de forma transparente e compatível com a legislação aplicável e com os requisitos do Google Play, como o Perto de Casa acessa, coleta, usa, compartilha, armazena e protege dados pessoais de consumidores, comércios, entregadores e usuários administrativos.
1. Quem somos
O Perto de Casa é uma plataforma de marketplace local que conecta consumidores, comércios e entregadores. Esta Política se aplica ao aplicativo Android, ao site, ao painel administrativo e aos demais serviços operados pela plataforma.
2. Dados que tratamos
Podemos tratar nome, telefone, e-mail, endereço de entrega, foto de perfil, dados de cadastro, credenciais de acesso, histórico de pedidos, dados de pagamento, dados de comércio, dados de entregador, identificadores técnicos do dispositivo, token de push e registros operacionais de segurança.
Quando necessário para o funcionamento do serviço, também tratamos dados de localização aproximada e precisa, inclusive durante entregas em andamento.
3. Finalidades do tratamento
- Criar e autenticar contas.
- Processar pedidos, pagamentos, repasses e atendimento.
- Calcular entrega, exibir disponibilidade e acompanhar pedidos.
- Enviar notificações operacionais e transacionais.
- Permitir suporte, prevenção a fraude, auditoria e segurança.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
4. Localização
Podemos acessar localização aproximada e precisa do dispositivo quando o usuário usa recursos de busca por proximidade, estimativa de frete, despacho, rastreamento de entrega, confirmação operacional ou segurança antifraude.
A localização pode ser solicitada no primeiro uso do recurso, durante uma sessão ativa ou enquanto uma entrega estiver em andamento. Em entregas ativas, o aplicativo pode utilizar localização em primeiro plano para manter a operação enquanto o usuário utiliza o app.
Esses dados são usados para calcular distância, estimar taxa de entrega, viabilizar a logística do pedido, acompanhar a execução da entrega e reduzir riscos operacionais e de fraude.
A localização não é vendida. Ela pode ser compartilhada apenas com o comércio, o entregador e provedores de infraestrutura indispensáveis para a execução do serviço, sempre de forma limitada ao necessário.
Podemos reter registros de localização pelo prazo necessário para atendimento, auditoria, suporte, prevenção a fraude, resolução de disputas e obrigações legais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados quando aplicável.
O usuário pode revogar a permissão a qualquer momento nas configurações do Android em Configurações > Apps > Perto de Casa > Permissões. Se a permissão for negada ou revogada, recursos que dependem de localização podem deixar de funcionar corretamente.
5. Fotos, câmera e mídia
Podemos acessar fotos, imagens, câmera e mídia quando o usuário envia foto de perfil, imagem de produto, comprovante, evidência operacional ou outra mídia permitida pelo fluxo do app.
O uso desses recursos é restrito à finalidade solicitada pelo usuário e às operações do marketplace. Se a permissão for negada, o app continua funcionando, mas a funcionalidade dependente da imagem pode ficar indisponível.
6. Notificações push
Podemos utilizar token de push e notificações para avisos sobre pedidos, atualizações de status, confirmação de ações, alertas operacionais e comunicação relevante para a experiência do usuário.
A permissão de notificação pode ser recusada a qualquer momento nas configurações do sistema. Se isso ocorrer, o app continua funcionando, mas o usuário pode deixar de receber alertas em tempo real.
7. Compartilhamento de dados
Compartilhamos apenas os dados estritamente necessários para operar o pedido, prestar o suporte e cumprir obrigações legais. Isso pode incluir o comércio responsável, o entregador responsável, provedores de pagamento, serviços de hospedagem, mensageria, infraestrutura e segurança.
Não vendemos dados pessoais. Também não compartilhamos localização ou foto de perfil para finalidades publicitárias independentes do serviço.
8. Retenção e exclusão
Mantemos os dados pelo tempo necessário para execução do contrato, atendimento, suporte, auditoria, prevenção a fraude, cumprimento legal e defesa em processos.
O usuário pode solicitar exclusão de conta e dados pessoais por meio da página pública de exclusão disponível no site do Perto de Casa. Alguns registros podem ser mantidos quando houver obrigação legal, necessidade de defesa ou retenção mínima para segurança e auditoria.
9. Direitos do titular
- Confirmar se há tratamento de dados.
- Solicitar acesso, correção e atualização.
- Solicitar exclusão, bloqueio ou anonimização quando aplicável.
- Revogar consentimentos concedidos.
- Solicitar informações sobre compartilhamento.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, incluindo controle de acesso, uso de canais seguros, registro de eventos relevantes e práticas de prevenção a abuso e fraude. Nenhum sistema é absolutamente imune a risco, mas o tratamento é feito com foco em proteção e minimização.
11. Contato
Canal de privacidade e suporte: contato@pertoddecasa.com
Canal alternativo para exclusão de conta: página pública Excluir dados.
12. Atualizações
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou técnicas. A versão vigente é a exibida nesta página.